Windows 7 - ERREUR 0x80070002

Asked By Alain JAUSSELME on 29-Oct-08 07:28 AM
Bonjour,

Quand j'essaie de trouver des mises à jour sous explorer via la page
microsoft update j'obtiens l'erreur 0x80070002

Une idée

Merci d'avance

Cordialement




Le Claude replied on 30-Oct-08 04:42 AM
Salut,

Vois ici,

http://support.microsoft.com/kb/910336/fr
http://support.microsoft.com/kb/935807
http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/920151/fr
http://support.microsoft.com/kb/947366
http://support.microsoft.com/kb/310794/fr

--
Amicalement, Claude.

Claude CHARNEAU MVP-Windows Desktop Experience.

La fé sens òbras, mòrta es.
Pierre TORRIS replied on 30-Oct-08 05:11 AM
Le Claude <Claude.Charneau.amarantes@Wanadoo.fr> a écrit dans ce
message

Bonjour Claude,

[...]

Il ne s'agit pas d'une erreur apparaissant après une mise à jour, mais
plutôt un code d'erreur qui apparaît directement sur la page Web quand
on se connecte sur le site de Microsoft Update.

On en a déjà causé je crois... ;-)

Question initale :


Cependant, lorsque l'on se connecte aujourd'hui sur Microsoft Update :

http://update.microsoft.com
(avec redirection automatique)

NB : pour le cas qui nous préoccuppe, ce serait la redirection :
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=fr

On a une page qui indique clairement (citation) :

Microsoft Update
Utilisez le menu Démarrer pour rechercher les mises à jour

Windows Update figure désormais dans le Panneau de configuration. À
l'avenir, pour rechercher les mises à jour (ou si cette page Web
n'ouvre pas automatiquement Windows Update) :

Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur
Windows Update.

// fin de citation

Qui plus est, la fenêtre

Donc, le problème ne semble pas en être réellement un.
Reste à connaître l'adresse utilisée pour obtenir l'erreur...

NB : personnellement, j'étais confronté à ce soucis, mais il semble y
avoir eu des modifications et les mises à jour Office fonctionnent.

--
Bien à vous. Pierre TORRIS
www.ptorris.com
Alain JAUSSELME replied on 31-Oct-08 01:59 PM
Tout à fait exact Le code erreur apparaît sur la page web du site
update.microsoft.com.

Merci pour toutes les pistes de recherche. Malheureusement aucune ne semble
fructueuse dans mon cas.

Les groupes de discusion us deviennent de plus en plus actif sur le sujet,
ont abordé les mêmes pistes sans succès.

Espérons qu'une solution apparaisse d'un côté ou de l'autre de l'Atlantique.
Toute solution venant d'ailleurs sera appréciée.

Dans mes recherches, quels sont les compléments/active x nécessaires à une
mise à jour pour que je puisse vérifier s'il ne manque rien.

Merci d'avance
Alain JAUSSELME replied on 01-Nov-08 07:20 AM
Utilisant peut être de manière hérétique le WSUS Client Diagnostic Tool,
j'obtiens

Di1-Files-U>ownloads 09101WSUS Diagnos, TooKhentDiag.exe
Checking Proxy Configuration
Checking for winhttp local machine Proxy settings . . . PROS Oinhttp local
machine access type
Oinhttp local machine Proxy  NONE
Ninhttp local machine ProxyBypass  NONE
Checking User IE Proxy settings . . . . . . PROS
User IE Proxy. . . . . . . . . . . NONE
User IE ProxyByPass  NONE
User IE RutoConfig UFIL Proxy   NONE
User IE AutoDetect
RutoDetect net in use
Checking Connection to NOUS/SUS Seruer
OUStatusSeruer is not set through Policy
OUSeruer is net set through Policy
UseOuSeruer value is missing  POIL
BtAUSettingsRegistry(true,pszUseOu,OdwUseOu) failed with hr-Ox80070002 le
fichier spOcifiü est introuvable.


Une idée ? Merci d'avance
Pierre TORRIS replied on 01-Nov-08 09:09 AM
Alain JAUSSELME <ajaus@noos.fr> a écrit dans ce message

Bonjour,


WSUS = Windows Server Update Services

http://www.microsoft.com/france/sysmans/smswsus.mspx

Ce qui ne correspond pas précisément à un ordinateur isolé...
Sinon, il conviendrait de joindre l'administrateur de votre réseau.

Comme déjà dit :

Windows Update figure désormais dans le Panneau de configuration.
Cliquez "Démarrer", "Tous les programmes", puis sur "Windows Update".

Cela ne fonctionne-t-il pas ainsi ?

--
Bien à vous. Pierre TORRIS
www.ptorris.com
Alain JAUSSELME replied on 01-Nov-08 10:10 PM
Merci,

N'ayant point reçu de mises à jour je ne peux répondre jusqu'à la prochaîne
mise en ligne de màj en ce qui concerne Windows

Ce qui m'inquiète ce sont les màj office car Windows update marque qu'il est
configuré pour Windows et il ya une ampoule suivie de "Obtenir des mises à
jour pour d'autres produits qui une fois cliqé renvoie sur Microsoft Update
....puis l'erreur visée en objet

Pardon de ne pas avoir été assez précis dès le début

PS : ma connexion à internet se fait via Cart réseau Ethernet-Livebox-Orange
Pierre TORRIS replied on 02-Nov-08 03:02 AM
Alain JAUSSELME <ajaus@noos.fr> a écrit dans ce message

Bonjour,


Voila qui est beaucoup plus clair. ;-)

Et, accessoirement, exactement le même problème auquel j'étais
confronté. Ce qui finalement empêchait les mise à jour d'Office (pas
celle de Windows). Je me souviens également qu'il était demandé
d'exécuter IE en tant qu'administrateur, mais la prise en compte
s'avérait toujours impossible, avec l'erreur mentionnée.

Toutes les manipulations souvent citées n'ont jamais rien donné, et il
faut remarquer que le même code d'erreur apparaît dans des cas
différents, ce qui prête d'ailleurs à confusion.

Malheureusement, je ne suis pas en mesure de vous proposer une solution
précise, car justement, le problème a subitement disparu ! En fait, je
m'en suis rendu compte lorsque des mises à jour Office m'ont été
proposée automatiquement avec celles de Windows. Je pensais à une
modification récente, mais votre message actuel semble prouver le
contraire.

A noter au passage que cette erreur n'est guère nouvelle, comme en
témoigne ce genre de post, datant par exemple d'Août 2007 :
http://forum.zebulon.fr/vista-et-microsoft-update-t128207.html&mode=threaded&pid=1074619

L'accès au site Web de Microsoft ne provoque donc plus d'erreur, mais
propose d'utiliser "Windows Update" à partir de l'ordinateur. Donc, le
problème n'est pas tant d'effectuer les mises à jour à partir du site,
mais plutôt de s'y connecter afin de régler la bonne option.

Par ailleurs, depuis Windows Update (Panneau de configuration),
vérifiez les options disponibles dans "Modifier les paramètres" (en
haut à gauche), notamment l'option "Utiliser Microsoft update".

Cette option est-elle disponible, cochée, décochée, grisée :
http://cjoint.com/?lci5uqDwfy

NB : il est préférable de choisir une méthode de mise à jour vous
permettant de contrôler (avant téléchargement et installation)
lesquelles vous sont (seront) proposées.

--
Bien à vous. Pierre TORRIS
www.ptorris.com
Alain JAUSSELME replied on 02-Nov-08 11:05 AM
Bizarre, bizarre ...................je n'ai point l'option "Utiliser
Microsoft Update" !!!!!!
Pierre TORRIS replied on 02-Nov-08 12:53 PM
Alain JAUSSELME <ajaus@noos.fr> a écrit dans ce message



Bonsoir,

L'option n'apparaît localement qu'après avoir validé le contrat depuis
Microsoft Update (je viens de le vérifier sur un autre Vista, qui n'a
causé aucun soucis d'ailleurs) !

Sauf que... si je me souviens bien (puisque je n'ai plus le soucis en
question), le code d'erreur apparaît justement après cette tentative de
validation, qui échoue donc ! La boucle est bouclée. :-(

Pour ma part, cela n'avait pas fonctionné, mais avez-vous essayé la
manipulation généraliste qui consiste à supprimer (ou à renommer) les
dossiers "DataStore" et "Download" du dossier "SoftwareDistribution"
(ou même ce dernier), après avoir arrêté le service "Windows Update" ?

net stop wuauserv
ren %windir%\SoftwareDistribution\DataStore DateStore.old
ren %windir%\SoftwareDistribution\Download Download.old
net start wuauserv

Voir également, "Windows Update - Dépannage" :
http://docxp.mvps.org/WU5-FAQ.htm

--
Bien à vous. Pierre TORRIS
www.ptorris.com
jackr13 replied on 03-Nov-08 03:06 AM
Bonjour,


Excusez-moi d'intervenir dans votre discussion.
Avez-vous essayé l'outil d'analyse proposé par la KB947821
http://support.microsoft.com/kb/947821/fr
Description de l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à
jour du système pour Windows Vista et Windows Server 2008

Erreur 0x80070002  ERROR_FILE_NOT_FOUND  Le fichier spécifié est
introuvable.



Si cele peut vous être utile.

Cordialement,
jackr13
Pierre TORRIS replied on 03-Nov-08 04:35 AM
jackr13 <jackr13.enlevezle@tiscali.fr.invalid> a écrit dans ce message


Bonjour,

Oui c'est une bonne idée... Avec un peu de chance... ;-)

Concernant le fichier qui est introuvable, j'avais déjà indiqué lorsque
j'avais cette erreur (en juin 2008) qu'il s'agissait (pour ma part) du
fichier :

%windir%\SoftwareDistribution\WebSetup\wsus3setup.inf

-> qui existe sous XP, mais point sous Vista !

Ceci pouvant être vérifié en éditant le fichier WindowsUpdatelog :
%SystemRoot%\WindowsUpdate.log

Le post relatif à ce sujet :
http://groups.google.com/groups?selm=mn.b82a7d86ffe37100.87733%40ptorris.com

Le thread complet :
http://groups.google.com/groups?threadm=mn.b82a7d86ffe37100.87733%40ptorris.com

NB : comme le dit MCI dans la conversation, le problème s'est également
réglé tout seul pour moi ! Je sais, ça n'aide pas beaucoup, mais c'est
une évidence. ;-) Le manque de retours détaillés ne permettant pas
d'aller plus loin...

--
Bien à vous. Pierre TORRIS
www.ptorris.com
Arnaud Delfosse replied on 04-Nov-08 06:31 AM
Bonjour,

J'ai aussi cette erreur quand j'essaye de faire une sauvegarde

Cordialement,
Arnaud DELFOSSE replied on 04-Nov-08 04:01 PM
Bonjour,

Apparemment le SP1 corrige le problème.


146D3A14-874C-4480-90E1-4A0B9339D747@microsoft.com...